Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung 3 · gültig seit 10. Oktober 2026

Anbieter: Serhat Terzi, Kirchenweg 13, 85293 Reichertshausen · E-Mail: kontakt@myfeya.de · myfeya.app, myfeya.de, feya.pro

Diese Bedingungen gelten für Endkundinnen und Endkunden (im Folgenden „Sie“), die die Plattform FÉYA nutzen, um Salons zu finden, Termine zu buchen, mit Salons zu schreiben, Treuepunkte zu sammeln oder an Aktionen teilzunehmen. Das gilt für die App, die Websites und die Buchungsseiten der Salons (auch über Instagram), unabhängig davon, ob Sie ein Konto haben.

1. Was FÉYA ist und was nicht

  1. FÉYA ist eine Plattform, über die Sie Termine bei teilnehmenden Salons buchen und mit diesen kommunizieren können. FÉYA stellt dafür die Technik bereit.
  2. Der Vertrag über die Behandlung kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Salon zustande, nicht mit FÉYA. Der Salon ist für die Behandlung, ihre Durchführung, Preise, Anzahlungen und Stornobedingungen verantwortlich.
  3. Die Nutzung von FÉYA ist für Sie kostenlos. Kostenpflichtig sind nur die Leistungen der Salons nach deren Preisen.

2. Konto und Registrierung

  1. Für einige Funktionen (z. B. Treuepunkte in der App, Termine an einem Ort, Chat) ist ein Konto nötig. Ihre Angaben müssen zutreffend und aktuell sein; Ihre Zugangsdaten halten Sie geheim.
  2. Ein Konto darf nur für die eigene Person angelegt werden. Personen unter 16 Jahren brauchen die Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten. Behandlungen mit Altersgrenze (z. B. ab 18 Jahren) sind erst ab diesem Alter buchbar.
  3. Buchen Sie ohne Konto (z. B. über die Buchungsseite eines Salons) und legen später ein Konto mit derselben bestätigten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, werden Ihre bisherigen Termine, Treuekarten und Gewinnspiel-Teilnahmen Ihrem Konto zugeordnet.
  4. Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen löschen. Nach einer kurzen Bedenkzeit, in der Sie die Löschung zurücknehmen können, wird es endgültig gelöscht. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen, werden bis zum Ende der Frist gesperrt aufbewahrt.

3. Buchung, Anfrage, Umbuchung und Stornierung

  1. Mit dem Abschicken einer Buchung geben Sie ein Angebot an den Salon ab. Bestätigt der Salon Termine automatisch, kommt der Vertrag mit der Buchungsbestätigung zustande. Bestätigt der Salon selbst („Anfrage“), kommt er erst mit seiner Bestätigung zustande.
  2. Bietet ein Salon keine Online-Buchung an, vereinbaren Sie Termine direkt mit ihm, etwa telefonisch.
  3. Umbuchen und Absagen sind bis zu der vom Salon festgelegten Frist selbst möglich. Danach gelten die Stornobedingungen des Salons, etwa der Einbehalt einer Anzahlung.
  4. Erscheinen Sie nicht zum Termin, kann der Salon nach seinen Bedingungen eine Anzahlung einbehalten.

4. Zahlungen

Zahlungen für Behandlungen leisten Sie an den Salon, entweder vor Ort oder, wenn der Salon das anbietet, online über den Zahlungsdienstleister Stripe. FÉYA nimmt dabei kein Geld für sich entgegen; Zahlungen fließen an den Salon.

5. Treuepunkte, Stempel und Aura Points

  1. Salons können eigene Treuepunkte oder Stempelkarten anbieten. Wie viele Punkte es gibt und welche Prämien eingelöst werden können, legt allein der jeweilige Salon fest. Punkte gelten nur beim ausgebenden Salon.
  2. Punkte werden auf den tatsächlich gezahlten Betrag vergeben. Sie haben keinen Geldwert, können nicht ausgezahlt, übertragen oder verkauft werden und verfallen, wenn der Salon sein Programm beendet oder Ihr Konto gelöscht wird.
  3. Missbrauch (z. B. Mehrfachkonten, Scheinbuchungen) kann zum Verlust der Punkte führen.

6. Gewinnspiele und Aktionen

Gewinnspiele auf FÉYA werden vom jeweiligen Salon veranstaltet, nicht von FÉYA. Es gelten die Teilnahmebedingungen des Salons, die bei jedem Gewinnspiel abrufbar sind. FÉYA stellt nur die Technik bereit und haftet nicht für die Durchführung, die Gewinne oder deren Einlösung.

7. Nachrichten, KI und Inhalte

  1. Salons können Nachrichten (z. B. auf Instagram) durch eine KI beantworten lassen. KI-Antworten können Fehler enthalten. Verbindlich sind die Angaben des Salons; bei Unklarheiten wenden Sie sich direkt an ihn.
  2. KI-Funktionen auf FÉYA geben nur Hinweise zu Beauty und Aussehen, keine medizinischen Diagnosen oder Empfehlungen. Bei Allergien, Hauterkrankungen, Schwangerschaft oder Medikamenten sprechen Sie vor der Behandlung mit dem Salon und gegebenenfalls einer Ärztin oder einem Arzt.
  3. Für Inhalte, die Sie hochladen oder schreiben (Fotos, Nachrichten, Bewertungen), sind Sie verantwortlich. Sie räumen FÉYA die Rechte ein, die für die Darstellung auf der Plattform nötig sind, und nur dafür.

8. Ihre Pflichten

Sie nutzen die Plattform nur für zulässige Zwecke. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende oder irreführende Inhalte, Scheinbuchungen, das Ausnutzen von Rabatten oder Aktionen durch Mehrfachkonten, automatisierte Zugriffe und Eingriffe in die Technik.

9. Bewertungen

Bewertungen dürfen Sie nur zu Terminen abgeben, die Sie tatsächlich wahrgenommen haben. Sie müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Beleidigende, unwahre oder rechtswidrige Inhalte sind unzulässig und können entfernt werden. Ob Ihr Name bei einer Bewertung angezeigt wird, entscheiden Sie selbst (Standard: ohne Namen).

10. Sperrung

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen kann FÉYA Inhalte entfernen und Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren. Dabei berücksichtigt FÉYA Ihre berechtigten Interessen; vor einer dauerhaften Sperre erhalten Sie in der Regel Gelegenheit zur Stellungnahme.

11. Verfügbarkeit

FÉYA bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, kann diese aber nicht garantieren, etwa bei Wartung, Störungen bei Dienstleistern oder höherer Gewalt.

12. Widerrufsrecht

  1. Für Verträge über Behandlungen ist der Salon Ihr Vertragspartner. Ob und in welchem Umfang Ihnen ein Widerrufsrecht zusteht, richtet sich nach dem Vertrag mit dem Salon und dem Gesetz.
  2. Die Nutzung von FÉYA selbst ist für Sie kostenlos; ein kostenpflichtiger Vertrag mit FÉYA kommt derzeit nicht zustande. Sollte FÉYA künftig selbst kostenpflichtige Leistungen für Endkundinnen und Endkunden anbieten, erhalten Sie vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung.

13. Haftung

  1. FÉYA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet FÉYA nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die Nutzung der Plattform überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie vertrauen dürfen), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
  3. Für die ordnungsgemäße Erbringung der Behandlung, die Angaben des Salons und von Salons veranstaltete Gewinnspiele haftet allein der Salon.
  4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer Daten regelt die Datenschutzerklärung (abrufbar unter /datenschutz).

15. Änderungen dieser Bedingungen

FÉYA kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (z. B. neue Funktionen oder geänderte Rechtslage). Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig vorher. Nutzen Sie FÉYA nach dem Inkrafttreten weiter, gelten die neuen Bedingungen; Sie können Ihr Konto jederzeit löschen.

16. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
  2. FÉYA ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.
  3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.